• 1 introduction
• 2 Não use o Internet Explorer
• 3 Cookies devem ser habilitados
• 4 Solução de problemas de autenticação webmail
• 4.1 Passo 2: Tente outros navegadores
• 4.2 Passo 3: Verifique o estado do servidor
• 4.3 Passo 4: Chames por ajuda!

This page was really out of date.

The content should be:

• webmail comparison: squirrelmail vs imp vs roundcube.
• don’t use IE.
• cookies must be enabled
• checking server status
• exporting your address book
• exporting your email

introduction¶

explain what webmail is.

compare the different webmail interfaces.

Não use o Internet Explorer¶

Se tu fores usar um webmail para checar seu email, por favor não use o Internet Explorer (IE). Todas as versões do IE de antes da 9.0 são muito defeituosas e inseguras.

O que deverias usar? Felizmente, existem múltiplos navegadores livres e código-aberto de qualidade para escolher:

• Firefox: Firefox é desenvolvido pela Mozilla Foundation, sem fins lucrativos.
• Chrome: Chrome é um navegador código aberto desenvolvido primariamente pela Google.

Cookies devem ser habilitados¶

Por razões de segurança, nós requisitamos cookies. Sem cookies, é impossível se autenticar seguramente. Cookies tem uma má reputação porque eles permitem a anunciantes rastrear tua atividade na web, mas para webmail cookies são ótimos.

Solução de problemas de autenticação webmail¶

A questão mais comum que recebemos é esta: “porque não posso autenticar-me/logar-me?” Essa página irá ajudar-te a descobrir o que está errado e a consertar isto.

Quase sempre, problemas de autenticação são decorrentes de uma das causas a seguir:

• Teu navegador está bloqueando cookies.
• Tu digitou seu nome de usuário ou senha incorretamente.
• Teu navegador é antigo e não suporta javascript ou conexões encriptadas corretamente.
• Nosso servidor de e-mail está fora do ar (embora isso raramente aconteça)

Passo 2: Tente outros navegadores¶

Se ainda não consegues autenticar-te, deverias então descobrir se o problema é com a tua conta ou com teu computador.

• Tente outros computadores ou navegadores. Para esse teste ser prestativo, os outros computadores e navegadores devem ser tão diferentes quanto for possível. Se puderes, tente autenticar-te de uma rede diferente, usando um navegador diferente, com um outro sistema operacional.

• Sugerimos que tu baixe e instale o firefox. Se isso funcionar, então o problema é com o teu navegador.

Passo 3: Verifique o estado do servidor¶

É possível que o servidor esteja fora do ar. Tu podes ver o estado do servidor de e-mail, e leres quaisquer avisos do serviço, nesta página:

• status.riseup.net

Passo 4: Chames por ajuda!¶

Se nada acima parece funcionar, então preenche um formulário de ajuda. Mas por favor, tenta aquelas sugestões primeiro! E também, incluas em tua descrição do problema um sumário das coisas que já tentaste.